Как НЕ надо делать внутренние продукты Продукт

Доклад принят в программу конференции
Юрий Андрейкович
Wrike

Перед тем как стать продактом успел побывать фрилансером, предпринимателем, стартапером и поработать в роли дизайнера, разработчикам, проджекта и аналитика.
В роли продакта уже больше 5 лет: bitcalm, nginx+, semrush, wrike

Тезисы

В любой сколь-нибудь зрелой продуктовой компании всегда найдется 3-10 продуктов, пользователями которых являются либо другие продуктовые команды, либо другие сотрудники компании (сейлзы, саппорт итд).
//Примеры:различные интеграции для внутренних целей, сервисы аналитики, продуктовые туры, чаты, базы знаний, транзакционные письма, crm итд

И почему-то часто получается, что сервисы эти работают плохо, все ими недовольны, команды, которые за них отвечают, несчастны, и выхода из этой ситуации нет.


Нет времени думать о том, что лишь опосредованно влияет на пользователя и оценить связь и потенциальный положительный или негативный эффект от допущенных ошибок непросто.

В докладе я рассмотрю различные ошибки в подходах к работе с внутренними продуктами, которые часто встречаются и ведут к печальным последствиям.

Другие доклады секции Продукт