Data Driven Пользователи: Продуктовая аналитика как коллаборативная фича для продактов и пользователей. Пользователи

Доклад принят в программу конференции
Алексей Лазарев
Kodix Automotive Digital

Директор по продуктам в компании Kodix Auto. C 2001 года в Автобизнесе. Карьера - руководитель отдела маркетинга, руководитель отдела продаж, директор по развитию крупного автомобильного холдинга. С 2015 года управляю созданием IT-продуктов на стыке IT и Автобизнеса - платформа дилерских сайтов, ecommerce продукты для автобизнеса, платформа для создания мобильных приложений для автодилеров.

С ноября 2018 года организатор митапов на тему "Автобизнес новой реальности".
https://www.meetup.com/ru-RU/kodixautomotive/
Выступаю и делюсь опытом на профессиональных конференциях в среде автобизнеса.

facebook.com/la3arev
tele.click/alexeylazarev
Тезисы

Кто сказал, что продуктовая аналитика интересна только создателям продукта?

Пользователи тоже любят цифры, когда это помогает принимать решения при использовании продукта! Продукты, которые уже используют аналитику как фичу для пользователей:
• Аналитика экранного времени смартфона
• Аналитика использования автомобиля в навигаторах
• Аналитика личной ленты инстаграм
• Аналитика личных и командных боевых действий в онлайн играх

Рассмотрим кейс из B2B, когда внедрение аналитики, как фичи, позволило выиграть конкурентную борьбу за бизнес-клиентов.

Коллаборация, оно же сотрудничество, в таких системах как:
- Коллаборативная CRM
- Коллаборативная фильтрация
- Коллаборативная аналитика

Пример: коллаборативная CRM в автобизнесе новой реальности.

Что будет если некоторые продуктовые метрики сделать доступными для пользователей?
Обсудим кейс: телематик-страхование и аналитика предсказания ДТП.

Результаты наших экспериментов (АБ тест):
- как изменится микроконверсия сайта, если мы отобразим количество просмотров категорий товаров
- на сколько процентов изменится конверсия в заявку или в звонок, если показать число просмотров товара за сегодня

Бизнес на стыке онлайн и офлайн
,
Управление изменениями, управление требованиями
,
Аналитика / другое
,
Коллаборативная работа
Подготовительное задание

Подумайте, какие продуктовые метрики вы бы могли с пользой для продукта и бизнеса сделать доступными для пользователей?